Control
Técnicas cuantitativas y cualitativas de control en producción
Técnicas de Planificación y Control
1. Programación
Lineal: Optimiza recursos y producción.
2. Teoría de
Colas: Analiza y optimiza tiempos de espera.
3. Simulación:
Modela y analiza sistemas complejos.
4. Análisis de
Valor: Identifica y elimina actividades no valoradas.
5. Justo a Tiempo
(JIT): Produce solo lo necesario.
Técnicas de Optimización
1. Programación
Dinámica: Resuelve problemas de optimización complejos.
2. Algoritmos
Genéticos: Busca soluciones óptimas mediante técnicas evolutivas.
3. Análisis de
Sensibilidad: Evalúa la sensibilidad de resultados ante cambios.
4. Optimización
de Inventarios: Determina niveles óptimos de inventario.
5. Análisis de
Costos: Evalúa costos y beneficios.
Técnicas de Análisis
1. Análisis de
Regresión: Establece relaciones entre variables.
2. Análisis de
Varianza (ANOVA): Compara grupos y variables.
3. Análisis de
Correlación: Mide relaciones entre variables.
4. Análisis de
Componentes Principales (ACP): Reduce dimensionalidad.
5. Análisis de
Clustering: Agrupa datos similares.
Técnicas de Mejora Continua
1. Kaizen:
Filosofía de mejora continua.
2. Lean
Manufacturing: Elimina desperdicios y optimiza flujo.
3. Six Sigma:
Mejora calidad mediante estadísticas.
4. Total
Productive Maintenance (TPM): Mantenimiento preventivo.
5. Justo a Tiempo (JIT):
Produce solo lo necesario
Técnicas de Resolución de Problemas
1. Método de
Resolución de Problemas (MRP): Enfoque estructurado.
2. Técnica de
Resolución de Problemas (TRP): Identifica soluciones.
3. Análisis de
Decisiones: Evalúa opciones.
4. Técnica de
Lluvia de Ideas: Genera soluciones creativas.
5. Técnica de
Reunión de Calidad: Mejora comunicación.
Técnicas de Gestión de Calidad
1. ISO 9001:
Norma de calidad internacional.
2. Calidad Total:
Enfoque integral de calidad.
3. Gestión de
Calidad: Planifica, implementa y controla calidad.
4. Control de
Calidad: Monitorea y ajusta procesos.
5. Aseguramiento
de Calidad: Garantiza cumplimiento.
Control de calidad
Objetivos
1. Garantizar la calidad del producto o servicio.
2. Reducir defectos y errores.
3. Mejorar la eficiencia y productividad.
4. Aumentar la satisfacción del cliente.
5. Reducir costos y riesgos.
Herramientas y Técnicas
1. Inspección: Verificar calidad en cada etapa.
2. Pruebas: Evaluar productos finales.
3. Análisis de causa raíz (RCA): Identificar problemas subyacentes.
4. Análisis de modo y efecto de falla (FMEA): Evaluar riesgos.
5. Control estadístico de procesos (CEP): Monitorear variabilidad.
6. Calibración: Verificar precisión de equipos.
7. Certificación: Obtener reconocimiento oficial.
Normas y Estándares
1. ISO 9001: Norma internacional de calidad.
2. ISO 14001: Norma de medio ambiente.
3. ISO 45001: Norma de seguridad ocupacional.
4. Six Sigma: Método de mejora continua.
5. Lean Manufacturing: Enfoque de producción eficiente.
Técnicas cuantitativas y cualitativas de control en factor humano
Técnicas de Diseño
1. Diseño
Ergonómico: Ajusta entorno laboral.
2. Diseño de
Tareas: Optimiza responsabilidades.
3. Diseño de
Interfaces: Mejora interacción hombre-máquina.
4. Diseño de
Sistemas: Integra tecnología y humano.
5. Diseño de
Entrenamiento: Desarrolla habilidades.
Técnicas de Evaluación
1. Evaluación de
Desempeño: Mide logros.
2. Evaluación de
Competencias: Identifica habilidades.
3. Evaluación de
Riesgos: Identifica peligros laborales.
4. Evaluación de
Satisfacción del Cliente: Mide percepción.
5. Evaluación de
Cultura Organizacional: Analiza valores.
Técnicas de mejora
1. Kaizen: Mejora
continua.
2. Lean
Manufacturing: Elimina desperdicios.
3. Six Sigma:
Mejora calidad.
4. Training y
Desarrollo: Mejora habilidades.
5. Reingeniería
de Procesos: Revisa y optimiza.
Técnicas de Investigación
1. Entrevistas:
Recopila información profunda.
2. Grupos
focales: Analiza opiniones y actitudes.
3. Estudios de
caso: Examina situaciones específicas.
4. Observación
participante: Registra comportamientos.
5. Análisis de
contenido: Interpreta mensajes y significados.
Técnicas de Análisis
1. Análisis
temático: Identifica patrones y temas.
2. Análisis de
narrativas: Examina historias y experiencias.
3. Análisis de
discurso: Analiza comunicación verbal.
4. Análisis de
cultura organizacional: Examina valores y creencias.
5. Análisis de
clima laboral: Mide ambiente y atmosfera.
Técnicas de Intervención
1. Team building:
Fortalece equipos.
2. Coaching:
Desarrolla habilidades.
3. Mentoría: Guía
y apoyo.
4. Formación y
capacitación: Mejora conocimientos.
5. Terapia
ocupacional: Mejora bienestar.
Evaluación del desempeño
Objetivos
1. Medir el desempeño individual y colectivo.
2. Identificar áreas de mejora.
3. Establecer objetivos y metas.
4. Desarrollar planes de acción.
5. Mejorar la productividad y eficiencia.
Etapas del Proceso de Evaluación
1. Planificación: Establecer criterios y objetivos.
2. Recopilación de datos: Reunir información.
3. Análisis: Evaluar desempeño.
4. Retroalimentación: Compartir resultados.
5. Ajuste: Implementar cambios.
Métodos de Evaluación
1. Evaluación de desempeño individual: Medir logros.
2. Evaluación 360: Retroalimentación de múltiples fuentes.
3. Evaluación de equipo: Medir colaboración.
4. Evaluación de competencias: Identificar habilidades.
5. Evaluación de resultados: Medir logros.
Quejas y Sugerencias
Tipos de Quejas
1. Quejas de calidad.
2. Quejas de servicio.
3. Quejas de precio.
4. Quejas de atención al cliente.
5. Quejas de producto.
Tipos de Sugerencias
1. Sugerencias de mejora.
2. Sugerencias de innovación.
3. Sugerencias de expansión.
4. Sugerencias de optimización.
5. Sugerencias de calidad.
Proceso de Manejo de Quejas y Sugerencias
1. Recopilación: Recibir retroalimentación.
2. Registro: Documentar quejas y sugerencias.
3. Análisis: Evaluar y clasificar.
4. Respuesta: Contestar y resolver.
5. Implementación: Poner en práctica cambios.
6. Seguimiento: Verificar resultados.
Elaboración del flujo de caja
1. Flujo de Caja de Operaciones
1. Ganancias antes de impuestos e intereses.
2. Ajustes por depreciación y amortización.
3. Cambios en cuentas por cobrar y pagar.
4. Cambios en inventario.
5. Otros ajustes.
2. Flujo de Caja de Inversión
1. Compras de activos fijos.
2. Ventas de activos fijos.
3. Inversiones en subsidiarias.
4. Retiros de inversiones.
3. Flujo de Caja de Financiamiento
1. Emisión de acciones.
2. Reembolso de préstamos.
3. Pago de dividendos.
4. Aumento de deuda.
4. Flujo de Caja Neto
Suma de los flujos de caja de operaciones, inversión y financiamiento.
5. Flujo de Caja al Final del Período
Flujo de caja neto más el efectivo inicial.
Elaboración de estados financieros proforma: Balance de situación financiera
Situación Financiera
Activos
Activo Circulante:
- Efectivo y
equivalentes.
- Cuentas por
cobrar.
- Inventarios.
- Otros activos
circulantes.
Activo No Circulante:
- Propiedades,
plantas y equipo.
- Inversiones a
largo plazo.
- Intangibles
(marcas, patentes).
- Otros activos
no circulantes.
Pasivos
Pasivo Circulante:
- Cuentas por
pagar.
- Préstamos a
corto plazo.
- Impuestos
pendientes.
- Otros pasivos
circulantes.
Pasivo No Circulante:
- Préstamos a
largo plazo.
- Obligaciones
financieras.
- Pasivos por
beneficios a empleados.
- Otros pasivos
no circulantes.
Patrimonio Neto
1. Capital
social.
2. Reservas.
3. Utilidades
retenidas.
4. Dividendos.
Resultado del Ejercicio
Ganancias o pérdidas del período.
Elaboración de estados financieros proforma: Estado de resultados
Estructura del Estado de Reslutados
1. Ingresos
2. Ventas
3. Otros ingresos (intereses, dividendos)
4. Costos de ventas
5. Materiales y suministros
6. Mano de obra directa
7. Gastos indirectos
8. Gastos operativos
9. Gastos generales y administrativos
10. Gastos de marketing y publicidad
11. Gastos de investigación y desarrollo
12. Gastos financieros
13. Intereses
14. Comisiones
15. Impuestos
16. Ganancia/Pérdida neta
